Handelsbetingelser

Her er en introduktion til, hvordan du handler på wauw-design.dk og en gennemgang af de vilkår og handelsbetingelser, der gælder for alle brugere af vores webshop. Vi håber, du synes det er nemt og overskueligt at handle hos os.

 

Sådan handler du på WAUW-design.dk

Du kan se hele vores aktuelle udvalg af keramik under “shop”. Finder du noget, du gerne vil købe, klikker du på varen og herefter på “læg i kurv”. Du kan vælge ”antal” og lægge alle de varer i kurven, du har lyst til.

Vil du se, hvad du har i kurven, eller vil du gå til betaling klikker du på “indkøbskurven” øverst i højre hjørne. Her kan du se den samlede pris, ændre antal, fjerne en vare eller tømme kurven helt.

Når du vil betale, klikker du på “gå til kassen”, indtaster dit navn, leveringsadresse, telefonnummer og e-mail og klikker på “gå til betaling”. Inden du betaler skal du godkende ordren og acceptere vores handelsbetingelser ved at klikke ”godkend”. Herefter følger du instrukserne i betalingsvinduet.

Dit køb er først registreret, når du har gennemført betalingen og modtaget en ordrebekræftelse fra os.

 

Betaling

WAUW design modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron, Maestro, JCB Cards, American Express,Diners Club og MobilePay.

Vi trækker beløbet på din konto, når vi afsender varen. Du modtager en mail med din faktura, når vi har afsendt varen.

 

Annulering af ordre

Ønsker du at annullere din ordre, skal du straks kontakte os på info@wauw-design.dk eller på telefon +45 3221 9776.

  

Fragt/levering

Din bestilling bliver normalt leveret med Postnord eller GLS. Ved store bestillinger bruger vi et fragtfirma. Forsendelsesomkostningerne varierer afhængig af bestillingens størrelse – og af om du bor i Danmark eller udlandet. Vores mindstepris for en forsendelse i Danmark er 49 DKK (Postnord Collect/GLS pakkeshop). Du kan se forsendelsesomkostningerne i indkøbskurven, når du har indtastet din adresse. Forsendelsesomkostningerne fremgår også af din ordrebekræftelse.

OBS: Levering er ikke mulig for bestillinger i uge 27, 28 og 29 2020, da jeg holder sommerferie. Er man i København, og har mulighed for at hente sin bestilling, kan dette gøres om lørdagen fra 11-15. (Vælg da leveringsformen "afhentning i butikken")

Levering i Danmark (undtagen Grønland og Færøerne): 49 DKK til nærmeste pakkeboks. Der er gratis fragt til nærmeste pakkeboks ved køb fra 1.500 DKK.

Levering i EU: 149 DKK
(Gælder for følgende lande: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Germany, Estonia, Finland, France, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom)

Levering udenfor EU: 299 DKK. 

 

Leveringstid

Vi leverer normalt inden for 3-5 hverdage. Du skal dog være opmærksom på, at der kan være længere leveringstid på de varer, du køber hos os. Enkelte varer er bestillingsvarer, der først fremstilles efter vi har modtaget ordren. Du vil modtage en e-mail angående leveringstid, hvis vi ikke kan levere varen indenfor en uge. Har du bestilt flere varer, og er der leveringstid på enkelte varer i din ordre, venter vi med at levere til hele ordren er klar. Vi sender altid dine varer samlet. Har du spørgsmål til leveringstiden, er du altid velkommen til at kontakte os på info@wauw-design.dk eller +45 3221 9776. 

 

Priser

Alle priser på wauw-design.dk er i danske kroner DKK eller EURO og er inkl. 25% moms. Du skal være opmærksom på, at der ved levering til lande udenfor EU kan være ekstra omkostninger til told, som du selv skal betale i forbindelse med modtagelsen. Disse omkostninger fremgår ikke af din ordrebekræftelse.

 

Returret 

Fortryder du dit køb, eller er du ikke tilfreds med den vare, du har modtaget, skal du kontakte os inden 14 dage på info@wauw-design.dk. Herefter skal du returnere varen til os indenfor 14 dage.

Hvis du returnerer en vare, skal du sørge for at varen er pakket omhyggeligt – vi anbefaler, at du bruger samme emballage, som du modtog varen i. Varen skal være ubrugt og skal returneres i samme stand, som du modtog den. Vedlæg altid en kopi af fakturaen, så vi har alle nødvendige informationer.

Når vi har modtaget og kontrolleret returvaren, refunderer vi købsprisen til din konto. Vi refunderer ikke fragten – det er altså kun selve varens pris, du får retur.

Du skal være opmærksom på, at vi altid tilbagefører beløbet til samme betalingskort, som blev anvendt ved købet. Der kan gå et par dage, før du kan se beløbet på kontoen. Ved returnering skal du selv betale forsendelsesomkostningerne. Bemærk, at vi ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

Returvarer skal sendes til:

WAUW design Att. Webshop
Willemoesgade 13, kl.
2100 København Ø

Alternativt kan man også komme forbi butikken indenfor 14 dage og returnere varen. Pengene tilbageføres til samme betalingskort, som blev anvendt ved købet. Der kan gå et par dage, før du kan se beløbet på kontoen.

For varer købt i butikken på Willemoesgade 13, gives penge ikke retur, men varer kan byttes til et tilgodebevis / gavekort / anden vare indenfor 30 dage fra købsdatoen. Husk at tage kvitteringen med. 

 

Reklamationsret 

Kontroller altid dine varer ved modtagelsen. Er du ikke tilfreds med den vare, du har modtaget, skal du kontakte os inden 14 dage på info@wauw-design.dk, så vi kan aftale om varen skal repareres, ombyttes eller krediteres. Det gælder også hvis varen er defekt, eller er gået i stykker under transporten.

Ved transportskader beder vi altid om fotodokumentation. Har kassen udvendige skader, skal du påtale det direkte til fragtmanden/postbuddet.

Du har 2 års reklamationsret i henhold til dansk købelov. Reklamationsretten omfatter fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved normal brug af varen.

Reklamationsretten dækker ikke skader eller slitage, der direkte eller indirekte er opstået som følge af forkert brug eller mangelfuld vedligeholdelse. Vi giver ikke garanti mod pletter, misfarvning, revner og skår – porcelæn og stentøj er skrøbelige materialer der kan tage skade af for hårdhændet håndtering. 

 

Variation og farver 

Alle produkter fra WAUW design er håndlavet på vores værksted i København. Vi bestræber os altid på at vores keramik har høj kvalitet og flot finish. Du skal dog være opmærksom på, at der kan være variationer i farver, størrelser og mønster i de glaserede overflader. Disse variationer er ikke fejl, men en naturlig del af det håndlavede udtryk og den produktionsform vi har valgt at arbejde med. Du skal også være opmærksom på, at de farvenuancer du ser i webshoppen kan være unøjagtige. Farvenuancerne afhænger af farveopsætningen på din egen computer og skærm.

 

Sikkerhed

Når du handler på wauw-design.dk bliver dine kortoplysninger krypteret med Secure Socket Layerden (SSL). Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen. De oplysninger du giver os, bliver kun anvendt i forbindelse med dit køb på wauw-design.dk.

 

Cookies  

Wauw-design.dk bruger cookies. Du kan fravælge brugen af cookies i din browser, men du skal være opmærksom på, at vores site fungerer bedst med brugen af cookies.

 

Ansvarsbegrænsning  

WAUW design kan ikke garantere, at alle varer i webshoppen er på lager på det tidspunkt, du lægger din ordre. Er en vare ikke tilgængelig indenfor den oplyste leveringstid, kontakter vi dig hurtigst muligt pr. mail eller telefon.

Vi kan ikke garantere at indholdet på wauw-design.dk er uden unøjagtigheder, tastefejl eller at al information er helt opdateret. Vi forbeholder os ret til at annullere en ordre, hvis vi opdager væsentlige fejl, hvis prisen ikke er korrekt, eller hvis vi ikke har mulighed for at levere den bestilte vare i det ønskede antal. Er det tilfældet informerer vi dig via mail.

Hvis det ikke er muligt at kontakte dig vil din ordre automatisk blive annulleret.

WAUW design kan ikke stilles til ansvar for forsinkelser eller manglende overholdelse af vores forpligtelser i forbindelse med en levering, hvis den manglende overholdelse skyldes Force Majeure.

WAUW design forbeholder sig ret til løbende at revidere vilkår og handelsbetingelser. Som bruger er du ansvarlig for at holde dig opdateret med eventuelle ændringer.

Din handelspartner og ejer af WAUW design er WAUW design v/ Sussi Krull, Willemoesgade 13 kl., 2100 København Ø, +45 3221 9776, info@wauw-design.dk, CVR nr. 29906149